01
多账号聚合聊天
客服在一个工作台处理多个企业微信账号的客户消息、群聊与待办。
统一运营工作台
客户来了，团队马上接得住
从消息进入到客户跟进，全程保持上下文。客服、销售与运营看到同一份客户资料，不重复询问，不遗漏进度。
02
客户中心与标签
沉淀客户档案、来源、备注、标签、跟进记录和负责人。
03
群聊与成员管理
查看群列表、群详情和群成员，并处理群名称、公告与备注。
04
账号稳定性看板
集中查看账号在线状态、心跳、最近同步与需要关注的风险信号。
05
客户待办与跟进
沉淀待办、跟进记录与下次跟进计划，减少客户遗漏。
06
标签运营看板
查看客户标签覆盖率、Top 标签与待补标签客户，辅助分层运营。
07
AI 辅助运营
生成会话摘要、跟进建议与回复草稿，关键动作始终由人工确认。
08
权限与操作审计
按 owner、admin、operator、viewer 分级协作，关键操作留痕。
真实工作界面
一边处理会话，一边看清客户上下文
左侧选择账号与会话，中间处理消息，右侧查看客户资料、标签与跟进状态。团队围绕同一份上下文协作，减少重复询问和信息遗漏。
- 按账号、会话类型与状态快速定位
- 客户资料、群信息与历史沟通同屏呈现
- 待办、跟进和标签形成后续运营闭环
运营工作台 会话 客户 标签 待办 AI 助手
客产品咨询刚刚 · 待回复售售后服务2 分钟前 · 跟进中群客户服务群8 分钟前 · 群聊
客户运营闭环
从一条消息，到一次持续跟进
每个动作都围绕客户关系展开，而不是把团队困在零散工具里。
统一接入会话
多个企业微信账号的客户与群聊消息集中进入工作台。
识别客户上下文
客户资料、标签、来源与历史沟通记录随会话呈现。
团队协同处理
按负责人和角色分工，让售前、客服与售后顺畅接力。
记录后续跟进
用客户待办、跟进计划、标签建议和消息草稿辅助后续服务。
团队权限与状态 当前组织运行正常
Owner / Admin账号、子账号、AI 配置与系统设置
管理权限Operator会话、客户、待办与日常运营
操作权限Viewer在授权范围内只读查看业务数据
只读权限 关键操作留痕 · 敏感字段最小暴露
企业级协作
账号归属、成员权限与操作责任保持清晰
聚合不是把所有信息混在一起，而是在统一工作台中保留账号、客户、负责人和操作边界。
- 四级角色满足管理、运营和只读协作
- 账号在线、心跳与最近同步集中查看
- 关键操作与系统事件保留审计记录
产品问答
使用之前，先把协作与 AI 边界说清楚
页面展示的是当前聚合聊天产品能力，具体功能以实际账号权限和当期版本为准。
聚合聊天平台能同时管理多个企业微信账号吗？
可以。账号、会话、客户和群聊集中在同一工作台，并保留账号归属与在线状态，便于团队统一承接。
AI 会不会直接替客服发送消息？
不会。AI 只生成会话摘要、跟进建议、标签建议和回复草稿，不自动发消息、不自动打标签，也不自动写入业务数据。
AI 模型与密钥由谁提供？
由租户管理员自行选择 AI 服务商并配置密钥。青鸾不内置租户的模型 Key，页面只显示必要状态与尾号。
不同成员可以设置不同权限吗？
可以按 owner、admin、operator、viewer 四级角色协作，普通成员只看到其权限范围内的功能，关键操作保留审计记录。